Navigointi

• Pelialusta joka tuntee asiakkaita
• Bonukset ja promootiot
• Maksumenetelmät sekä tietoturva
• Pelikirjastomme vahvuudet
• Tukipalvelu että apu

Peliympäristö mikä tuntee pelaajia

Meillä on kehittäneet tässä järjestelmämme palvelemaan nykypäivän asiakkaan tarpeisiin. Teknillinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla vailla lisä- latauksia. Asiakkaamme kiittävät varsinkin sitäkin, että muutos tietokoneelta mobiiliin onnistuu keskeytyksettä että pelitilanteet pysyvät automaattisesti.

Järjestelmän kehityksessä meillä on satsanneet käyttäjäystävälliseen designiin, joka johdattaa niin aloittelijat sekä ammattilaismaiset käyttäjät vauhdilla etsimänsä pelien pariin. Hakujärjestelmämme sisältää monipuoliset rajaukset, joiden kautta pelit ovat saatavilla kehittäjän, kategorian, riskitason sekä erikoisuuksien mukaan.

Teknologinen infrastruktuurimme

Servereidemme sijainnit on huolella säädetty Euroopan markkinoille, mikä näkyy välittömänä lataamisena että responssina. Käytämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), joka tehokkaasti turvaa sen että pelidata siirtyy nopeasti huolimatta pelaajan todellisesta sijainnista. Tyypillinen latausaikamme asettuu vain kaksi sekuntiin, joka on asettuu merkittävästi toimialan standardia edullisempi.

Piirre
Selitys
Hyöty pelaajalle

Mobiilikäyttö	Mukautuva HTML5-toteutus	Nauti mihin että milloin tahansa
Nopeat sivulataukset	CDN-verkko ympäri EU:n	Ei odottamista, välitön aloitus
Autosave	Pelitilanteet pysyvät päätelaitteesta välittämättä	Aloita siitä mihin jäit
Monivaluuttatuki	Jopa 15 erilaista rahayksikköä	Pelaa haluamassasi valuutassa

Bonusjärjestelmä sekä promootiot

Bonusmallimme perustuu oikeudenmukaisen pelaamisen ajatukselle. Kierrätysedellytykset ovat avoimia että ymmärrettävästi kerrottuja kaikkien kampanjan mukana. Pelaajamme ymmärtävät tarkalleen mitä vaatimuksia kuhunkin bonukseen kuuluu jo ennakkoon että aktivoivat bonuksen.

Kanta-asiakasohjelma

Uskollisuusohjelmassamme jokainen pelaamasi valuuttayksikkö kartuttaa bonuspisteitä, joita voit muuttaa rahaksi sekä eduiksi. Ohjelma muodostuu kuudesta tasosta portaittain, joiden kullakin sisältyy erityiset etunsa:

• Pikaiset maksut ylemmillä VIP-tasoilla, jolloin rahat tilillä jopa 2 tunnin kuluessa
• Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen hoitamassa kaikki toiveesi
• Ainutlaatuiset kilpailut että tournamentit, mihin osallistuminen pelkästään VIP-ohjelman käyttäjillä
• Syntymäpäiväbonukset sekä yksilölliset tarjoukset pohjautuen suosikkeihisi

Maksutavat sekä turvallisuus

Maksutapahtumien suojaus on meille ylimmäinen tavoite. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa kommunikaatiossa, joka vastaa tarjoaa pankkimaista suojausta. Kaikki tilitiedot pidetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka on maksualustateollisuuden tiukin turvallisuusstandardi.

Maksumenetelmä
Talletus-summa (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittely

Tilisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 pankkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Instant / 1-5 työpäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Heti / 1-2h
Sähköiset lompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-12h

Hallittu pelaaminen käytännössä

Meillä HighFly-kasinolla hallittu peli ei ole pelkästään vain iskulause vaan konkreettisia toimia. Käyttäjämme voivat määrittää päivä-, viikko- sekä kuukausittaisia maksimitalletus-summia, mitkä astuvat käyttöön välittömästi. Myös tarjoamme myös self-block-työkalun, joka antaa luvan käyttäjätilin sulkemisen määräajaksi sekä pysyvästi.

Yhdessä kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen parissa toimitamme pelaajillemme pääsyn ammattimaiseen neuvontaan. Alustamme löytää myöskin riskikäyttäytymisen merkkejä että toimittaa järjestelmän huolenaiheviestejä, jos pelitottumuksissa nähdään huolestuttavia muutoksia.

Pelivalikoimamme parhaat puolet

Pelivalikoimamme kattaa peräti 3,500 peliä yli 80 erilaisen kehittäjältä. Partnereina ovat mukana pelibisneksen eturivin studiot, jotka tuottavat sekä ajattomia suosikkeja että ainutlaatuisia uusia pelejä. Päivitämme valikoimaamme joka viikko, mikä tarkoittaa että käyttäjämme löytävät varmasti säännöllisesti uutta materiaalia.

Erikoisuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme erottuu eduksemme sekä live-pöytien määrällä että erityispeleillä. Täällä toimii suomenkielisiä jakajia tarjolla kellon ympäri, joka tuottaa todellisen kasinofiilikseen jopa kotisohvalla istuen. Panosmäärät ulottuvat vain muutamasta euroista tuhansien eurojen, mikä tarkoittaa että tarjoamme vaihtoehtoja kaikille pelaajille budjettista huolimatta.

1. Yksinoikeudelliset VIP-pöydät korkeammilla limiiteillä että vauhdikkaammalla tempolla
2. Suomalaiset jakajat jokaisena vuorokauden aikoina tuottamassa lämmintä tunnelmaa
3. VIP-pöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei löydä muualta
4. Monipeliharjoittelijaominaisuus, mikä sallii monien pöydän seuraamisen samanaikaisesti

Faktapohja: Maltalainen lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkien lisenssinsä omaavia operaattoreita säilyttämään pelaajien varat erillisillä tileillä, kaikkinensa erossa yrityksen käyttö- varoista. Tämä asia tarkoittaa sitä, kuinka HighFly-kasinolla pelaajien rahat ovat suojattuja jopa epätodennäköisen maksukyvyttömyyden sattuessa.

Asiakastuki sekä neuvonta

Asiakaspalvelumme pysyy tavoitettavissa läpi vuorokauden ajan suomen kielellä live-chatin, emailin ja puheluyhteyden kautta. Vastausnopeutemme live-chatissa pysyy keskimäärin ainoastaan 60 sekuntia, sekä pyrimme hoitamaan kaikki yhteydenottoja heti ensimmäisellä yhteydenotolla vailla tarpeetonta pompottelua osastolta toiseen.

Henkilökuntamme koostuu koulutetuista spesialisteista, mitkä tuntevat pelivalikoiman sekä teknologisen alustamme täydellisesti. He kykenevät avustaa teknologiaongelmien pulmien hoitamisessa, transaktioiden varmistamisessa, bonuskäytäntöjen selittämisessä että peliehdotusten antamisessa asiakkaan suositusten pohjalta.

Parannellamme palveluitamme jatkuvasti käyttäjien kommenttien pohjalta. Yksittäinen viesti on organisaatiollemme mahdollisuus kehittyä että kohotaa toimintaamme. Tiedämme, miten pitkäaikaiset pelajasuhteet rakentuvat luottamukseen että korkeatasoisesta palvelukokemuksesta jokaisessa kontaktipisteessä.