Innhold

• Spilleropplevelsen hos deg
• Betalingsmetoder og behandlingstider
• Vårt bonusprogram beskrevet
• Mobilspilling uten noen innrømmelser
• Sikkerhet og lisensering

Spillopplevelsen ved oss

På denne plattformen har vi konstruert vår omfattende spillplattform basert på ideen om at brukere har krav på langt mer enn generiske løsninger. VegasHeros spillbibliotek inkluderer over to tusen titler fra industriens de mest etablerte spillleverandører, som inkluderer NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Evolution Gaming. Hver eneste spilltittel er nøye utvalgt fundert på brukerpreferanser, teknologisk standard og spillverdi.

Vi opererer under lisens nr MGA/B2C/442/2017 utstedt av Maltas Gaming Authority den 7. mars måned 2018, noe som som validerer VegasHeros forpliktelse til lovregulerte og korrekte spillaktiviteter. Denne lisensen forutsetter jevnlige inspeksjoner av våre tilfallsgeneratorer (Random Number Generator) og utbetalingsrater, som skal vedlikeholde en minimumsrate på 96,2 prosent på tvers av hele kategorier.

Idet du går for se bonus, får du tilgang til en plattform hvor teknologisk sett nyskaping fusjoneres med tidløs spillopplevelse. Våre spillautomater spenner fra tradisjonelle fruktspill til avanserte video-spilleautomater med akkumulerende jackpot-premier som jevnlig overstiger fem MEUR euro.

Gaming-kategorier og produsenter

VegasHeros utvalg er strukturert inn i i 7 primærkategorier som dekker enhver typer spillere. Spilleautomatseksjonen står øverst med 1600+ spilltitler, der bordspill gir 120 variasjoner av 21, roulette og punto banco. Live- casino seksjon drives av Evolution Gaming og Pragmatic Play Live, med 85 distinkte live-bord åpne hele døgnet gjennom.

Spillkategori
Totalt antall spill
Populære spill
Gjennomsnittlig gjennom RTP

Spilleautomater	1600 pluss	Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest	96,4%
Live- Casino	85	Lightning Roulette, Blackjack Party, Mega Ball	nittisétti komma tre prosent
Klassiske bordspill	Hundreogtyve	European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat Pro	98,1%
Progressive jackpot-spill	45	Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods	88,9 prosent

Betalingsløsninger og transaksjonstider

VegasHero har støtte for femten forskjellige distinkte betalingsmetoder optimalisert for det nord-europeiske markedet. Våre interne transaksjonssystemer godkjenner innbetalinger umiddelbart, mens derimot uttakstransaksjoner prosesseres innen 24-timers timer maksimalt på hverdager. E-wallets som Skrill og Neteller tilbyr hurtigste prosesseringstid med penger tilgjengelige i løpet av tolv til tjuefire timer etter etter autorisasjon.

• Kort (Visa/Mastercard) – Innbetaling: øyeblikkelig, Uttaksbehandling: tre til fem arbeidsdager
• Trustly-tjenesten – Innskuddsmetode: direkte, Uttak: 1 til 2 hverdager, ingen kreves brukerregistrering nødvendig
• E-lommebøkene Skrill/Neteller – Innskuddsmetode: umiddelbart, Uttak: 12-24 timer maksimalt
• Tradisjonell bankoverføring – Innskuddsmetode: én til tre arbeidsdager, Uttakstid: 3-7 hverdager
• MuchBetter – Innskudd: direkte, Uttaksbehandling: 24-48 timersperiode

Innskuddsbegrensninger og gebyrer

Minimumsbeløpet for innbetaling er etablert til hundre NOK på alle betalingsmetoder, mens derimot høyeste beløp veksler fra 50000 NOK til hundre og femti tusen NOK per transaksjon avhengig av foretrukket metode. Vi belaster ingen transaksjonskostnader for enkelte overføringer, men eksterne leverandører kan anvende sine egne egne gebyrer.

Transaksjonstype
Minimum beløp
Maks per enkelt transaksjon
Prosesseringstid for uttak

Trustly instant	100 NOK	100.000 NOK	1 til 2 hverdager
Visa eller Mastercard	100 NOK	Femti tusen NOK	Tre til fem arbeidsdager
Skrill	Hundre NOK	150.000 NOK	Tolv til tjuefire timer
Direkte bankoverføring	500 kroner NOK	250.000 NOK	Tre til syv hverdager

Vårt bonusprogram beskrevet

VegasHero arbeider med et hierarkisk insentivprogram designet for vedvarende spillerverdi. Velkomstpakken fordeles via de initiale tre første transaksjonene og inkluderer både bonusbeløp og freespins. Enhver bonuser har gjennomspillingskrav på 35x bonuskapitalen i løpet av 21-dagers døgn fra aktivering.

Vårt eksklusive VIP-system omfatter av seks distinkte nivåer: Bronze, Sølv, Gold, Platinanivå, Diamantnivå og Prestige-nivå. Rangoppgradering funderes på akkumulerte VIP-poeng der hver 100 NOK i virkelige spill produserer ett VIP-poeng. Høyere rangerte rangklasser frigir opp raskere uttak, dedikerte VIP-managere og eksklusiv tilgang til turneringer med premiepuljer over-stigende 100.000 NOK.

Medlemsfordeler per tier

• Bronze (0 til 999 VIP-poeng) – Standard behandlings uttakshastighet, tilgang til ukentlige kampanjetilbud
• Silver (tusen til fire tusen ni hundre nittini lojalitetspoeng) – Prioritet i kundeservice, månedlige cashback fem prosent
• Gullnivå (5000 til 14999 lojalitetspoeng) – Uttak innen 12 timer, egen rådgiver, tilbakebetaling syv prosent
• Platina (15000 til 39999 lojalitetspoeng) – Eksklusiv invitasjon til eksklusive events, cash back ti prosent, eksklusive kampanjer
• Diamantnivå (førti tusen pluss lojalitetspoeng) – Umiddelbare uttakstransaksjoner, luksusreiser, cash back femten prosent

Mobilcasino helt uten kompromisser

Vår optimaliserte mobil-løsning er bygget med HTML5-teknologi som leverer sømløs ytelse på iOS og Android enheter uten nedlasting. Mer enn tusen fire hundre av våre totale spill er optimalisert for mobile skjermer, med berøringskontroller spesialdesignet for slots og table games.

Den mobile løsningen gir full tilgang til alle funksjoner som finnes på stasjonær PC, inkluderende innskuddstransaksjoner, uttakstransaksjoner, bonusaktivering og kundestøtte. Snitt lastetid for for individuelle spill på mobile enheter er 2,3 sekunder på på 4G-tilkobling.

Datasikkerhet og regulering

Plattformen vår benytter 256-bits sikker SSL-kryptering for enhver dataoverføring mellom våre kunder og VegasHeros backend-servere. Personopplysninger lagres på krypterte servere lokalisert i EU-godkjente datasentre med med fysisk og teknisk sikkerhet som tilfredsstiller ISO 27001-standarder.

Vår dedikerte kundeserviceavdeling er nåbar via direktesendt chat-funksjon døgnet rundt, epost med snitt responstid på 4 timers timer maksimalt, og telefonsupport på norsk i tidsrommet ni til null én CET. Vi presenterer i tillegg verktøy for selveksludering der brukere kan selv blokkere kontoen sin i tidsperioder fra 24-timers timersperiode til livstid, i tråd med ansvarlig gaming-politikk.

Enhver spillere må nødvendigvis gjennomføre KYC verifikasjon (Kjenn Your Customer) før første uttaksforespørsel behandles. Dette inkluderer validering av ID gjennom pass eller førerkort samt også adressebekreftelse via elektrisk regning eller bankkontoutskrift ikke gammel enn tre måneder.