Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelivalikoimamme keskiössä

FestivalPlsy esittää asiakkaillemme yli 3000 harkiten karsittua peliä, jotka ilmentävät alan parhaimman pelinkehittäjien erinomaisinta osaamista. Me olemme luoneet pelivalikoimamme siten, jotta kukin käyttäjä löytää omaksi passelin pelaamisen huolimatta mieltymyksistä taikka kokemustasosta.

Pelialustamme sisältää laaja-alaisen joukon slotteja, joidenka joukosta kohtaat yhtä lailla klassisia retropeleja kuin myös moderneja videopeliversioita kasvavilla jättipoteilla. Live-kasinoosastomme tuo aitoa kasinotunnelmaa heti kotiisi ammattimaisten jakajien välityksellä. Traditionaaliset pelit esimerkiksi blackjack, rulettipeli sekä baccarat löytyvät tarjolla useissa vaihtelevissa variaatioissa.

Pelikategoria
Pelititteiden määrä
Parhaimmat tarjoajat
RTP-vaihteluväli

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98%
Live-kasinopelit	450+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	120+	NetEnt, Microgaming	92-96%

Suojaus sekä lisensointi

FestivalPlsy operoi Maltan pelilautakunnan (MGA) antamalla toimiluvalla, joka kuvastaa yksi alan luotettavimmista että tiukimmin valvotuista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Tämä seikka varmistaa, jotta kaikki toimintomme noudattaa kansainvälisiä normeja ynnä säädöksiä. Käytämme 256-bit SSL-kryptausta turvataksemme jokaisen pelaajien omat sekä taloudelliset tiedot.

Vastuullinen pelaaminen on meidän organisaatiollemme äärimmäisen olennaista. Laitamme saataville pelaajillemme keinoja itsehillintään, talletusrajoihin ynnä taukoihin. Yhteistyössä maailmanlaajuisten ongelmatoimijoiden parissa varmistamme, jotta auttamista on ulottuvilla jatkuvasti tarvittaessa. Kunkin peliemme satunnaisuus testataan usein puolueettomien arviointielinten toimesta.

Datankäsittelyn periaatteet

Seuraamme kokonaisuudessaan Euroopan unionin laajaa GDPR-normia (GDPR), joka tarkoittaa millä asiakkailla on kaikki täysi määräysvalta henkilökohtaisista tiedoistaan. Emme koskaan missään vaiheessa luovuta henkilötietoja kolmansille osallisille vailla suoraa lupaa. Jokainen tiedot pidetään suojatusti kryptatuilla servereillä, joihin on annetaan pääsy ainoastaan hyväksytyillä henkilöillä.

Maksutavat sekä kotiutukset

Laitamme saataville laajan joukon transaktiovaihtoehtoja, mitkä on nimenomaan räätälöity tuottamaan Suomen asiakkaita huippu saavutettavissa olevalla tavalla. FestivalPlsy ymmärtää pikakäsittelyjen ja varmistettujen transaktioiden tärkeyden, minkä takia johdosta olemme liittäneet suosituimmat maksuvälineet alustamme.

Rahansiirrot käsitellään heti, niinpä pystyt käynnistää pelikokemuksen heti. Nostot hoidetaan tavallisesti 24 tuntia sisällä, mutta lukuisien verkko- lompakoiden kautta rahat ovat tilillesi ainoastaan muutamassa tunnissa. Pienin talletuksemme on vain pelkästään 10 euroa, joka mahdollistaa pelaamisen helppoa eivätkä rajatummalla budjetilla.

Yleisimmät maksuvaihtoehdot FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Välitön pankkisiirto paitsi rekisteröitymistä
• Visa sekä Mastercard – Perinteiset sekä luotettavat korttivaihtoehto
• MuchBetter – Moderni matkapuhelinmaksu
• Skrill sekä Neteller – Pikaiset digitaaliset lompakot
• Paysafecard – Yksityinen prepaid-vaihtoehto
• Kryptovaluutat – Bitcoin sekä Ethereum pikaisiin siirtoihin

Bonukset ynnä kampanjat

Bonusmalliamme on nimenomaan kehitetty antaakseen sekä tuoreita kuin myös pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisesti ynnä selkeästi. Tervetuliaisbonuksemme mahdollistaa uusille pelaajille hyvän startin, sekä pysyvät promootiomme varmistavat, että jatkuvilla pelaajilla on jatkuvasti joku odotettavaa.

Kanta-asiakasohjelmamme VIP-asteilla käyttäjät saavat erikoisetuja kuten personoidun tukipalvelun, suuremmat rahansiirtorajat ynnä eksklusiivisen oikeuden yksinomaisiin turnauksiin. Kaikki FestivalPlsy-kasinossamme tehty kierros luo pisteitä, jotka kaikki voidaan tulevaisuudessa konvertoida bonusrahaksi.

Bonusehtojen läpinäkyvyys

Uskomme vahvasti rehellisyyteen bonussäännöissä. Wager-vaatimuksemme ovat sektorin tasoa matalammat, tyypillisesti 30-35-kertaiset bonuksen suuruuteen verrattuna. Jokainen säännöt on selkeästi ymmärrettävästi näytetty kunkin kampanjassa, eikä edes piilotettuja ehtoja ole. Asiakkaat pystyvät aina tarkistaa bonuspakettien tilanteen sekä kierrätyksen edistymisen tilihallinnosta reaaliaikaisesti.

Asiakaspalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on saatavilla kotimaisella äidinkielellä koko vuorokauden, kunkin viikonpäivänä. Tukitiimimme muodostuu kokeneet eksperteistä, jotka kaikki ovat aina halukas palvelemaan kunkin ongelmissa välittömästi ynnä tehokkaasti. Selvityksen valossa kotimaisten käyttäjien tyytyväisyys asiakaspalveluun nousee merkittävästi, jos tukea on saatavilla äidinkielellä – sen tähden tämä seikka on meille kasinolla meille prioriteetti.

1. Live-chat – Nopea yhteys asiantuntijoihimme reaaliajassa
2. Sähköposti – Yksityiskohtaiset vastaukset monimutkaisempiin kysymyksiin 2-4 tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu – Välitön kommunikaatio kiireellisissä asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Ratkaisut yleisimpiin kyselyihin pikaisesti saatavilla
5. Somekanavien verkkojen palvelut – Uutiset ja apu eivätkä Facebookissa ja Twitterissä

Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on ainoastaan vähemmän kuin kahden minuuttia, mikä on oleellisesti alan normaalitasoa rivakampaa. Valmistamme enemmän kuin 95 % asioista ensimmäisellä kontaktilla, mikä toimintatapa tallentaa käyttäjien aikaa sekä takaa ongelmatonta pelaustoiminnan. Asiantuntijamme käyvät säännöllisesti suorittavat säännöllistä valmennusta säilyttääkseen ajan ajan tasalla uusimmista viihdeohjelmista, kampanjoista ja tekniikan päivityksistä.

Jatkuva kehitystoimintamme perustuu pelaajien mielipiteisiin. Otamme vastaan järjestelmällisesti palautetta palvelustamme sekä toteutamme kehityksiä pikaisesti. FestivalPlsy ei ole vain ole vain vain alustamme nimitys – se on lupauksemme tuottaa erinomainen pelielämys kaikille Suomen pelaajalle.