Navigointi

• Mikä saa meistä erityisen
• Pelivalikoima ja studiot
• Maksumenetelmät ynnä nostojen hoitaminen
• Tietoturva ja lupavahvistus
• Asiakaspalvelu ynnä yhteydenotot

Mikä tekee toimintamme ainutlaatuisen

Kotimainen pelikenttä ovat kuluneiden vuoden läpikäynyt huomattavan muutoksen, sekä käyttäjät etsivät jatkuvasti useammin vaihtoehtoja, jotka antavat yhtä aikaa monipuolisuutta että luotettavuutta. BetBay on luotu täyttämään tarkasti tällaisiin tarpeisiin, ja luonamme pelaaminen nojautuu kokonaan avoimuuteen ynnä reilun pelitoiminnan arvoihin.

Toimintapolitiikkamme perustuu lailliseen pelilupaansa, joka oli vahvistettu Curacaossa hallinnon toimesta. Kyseinen lisenssi varmistaa, miten kaikki toimintamme seuraa kansainvälisiä pelikentää ohjaavia standardeja. Pelaajien turvallisuus on yhtiöllemme ensisijainen tavoite, kun annamme välineitä turvalliseen pelaamiseen kaikkien pelaajillemme.

Tilin luonnin vaivattomuus

Ensimmäisen asiakastilin tekeminen sivustollamme onnistuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Tarvitset ainoastaan sähköpostin, pääsykoodin ynnä perustiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Varmennus oli yksinkertainen, ja useimmissa kerroissa voit aloittamaan pelaamisen välittömästi ensimmäisen siirron tehtyä.

Pelisisältö sekä pelinkehittäjät

Kasinomme pelivalikoima käsittää enemmän kuin 3500 vaihtoehtoista pelituotetta, joista on poimittu huolellisesti yhdessä alan parhaiden studioiden parissa. Valikoimamme pitää sisällään kaikenlaiset perinteisistä klassikkokolikkopeleistä moderneihin videopeleihin, suorapeleihin ja traditiopeleihin.

Pelikategoria
Pelien kpl
Parhaat valmistajat
RTP-keskiarvo

Slotit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Pöytäpelit	180 plus	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	85 plus	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Varmennettu reiluus

Jokainen pelivalikoimamme nojautuvat RNG-järjestelmää (RNG), joista tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten tarkastusyhtiöiden toimesta. eCOGRA-organisaatio hoitaa kuukausittaisia valvontatoimia varmistuakseen, että pelivalikoimamme maksut vastaavat ilmoitettuja lukemia. Mainittu oli vahvistettu tosiasia, mikä varmistaa reilun pelielämyksen joka ikiselle käyttäjällemme.

Maksutavat sekä nostojen prosessointi

Tiedostamme, miksi nopeat ynnä turvalliset maksutapahtumat ovat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme lisänneet monipuolisen valikoiman maksutapoja, josta palvelevat suomalaisia pelaajia optimaalisella mahdollisella tavoin.

• Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Kasinollamme nostojen prosessointi on priorisoitu toimenpide. Pikamaksuilla toteutetut nostot prosessoidaan keskimäärin 2 – 6 tuntia kuluessa, kun taas taas klassiset pankkisiirrot kestävät yhdestä kolmeen arkea. Digitaalivaluuttakotiutukset ovat parhaat vaihtoehdot, ja nämä hoidetaan tavallisesti alle 60 minuutin minuutissa.

Luodaksemme todelliset odotukset asiakkaillemme: alkuperäinen rahansiirto voi vaatia lisävarmistuksia identiteetistäsi, jonka saattaa venyttää hoitoaikaa 24-48 tuntia. Kyseinen oli yhteen kertaan tapahtuva turvallisuustoimenpide, joka turvaa yhtä aikaa asiakasta että meitä epäilyiltä rikoksilta.

Turvallisuus ynnä lisensointi

Jokainen yksityisyystietosi ynnä taloudellinen informaatiosi oli suojattu 256-bittiseen salausprotokollalla, jonka ovat samanlainen tekniikka, mitä globaalit pankit nojautuvat. Tämä takaa, jotta informaatiosi säilytetään suojattuina jokaisessa asteilla.

1. Kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) oli tarjolla kaikkien käyttäjille, ketkä toivovat parantaa pelitilinsä suojausta
2. Säännölliset tietoturva-auditoinnit suoritetaan kvartaaleittain riippumattomien yritysten tietoturva-ammattilaisten välityksellä
3. Käyttäjädata säilytetään turvallisiin palvelimiin, mitkä ovat varmistetuissa tietohalleissa
4. Rahanpesutoiminnan vastaanottamiseksi otamme käyttöön KYC-protokollia (Know Your Customer), joista tarvitsevat henkilötietojen todentamisen

Asiakastuki sekä yhteydenotot

Palveluhenkilöstömme ovat saatavilla kaikki vuorokautta 7 vrk viikossa. Tarjoamme palvelua suomen kielelle, jonka helpottaa mahdollisten ongelmien käsittelyä nopeasti ja tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Reaaliaikainen keskustelu oli paras keino saada apua, ja tyypillinen vastausaikamme ovat alle 2 2 minuuttia. Sähköpostitse tulleisiin yhteydenottoihin palaamme tavallisesti 4-8 tunnin sisällä. Tämän lisäksi ylläpidämme monipuolista UKK-osiota, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin tiedusteluihin välittämättä, että sinun täytyy ottaa kontakti asiakaspalveluun.

Palvelumme antaa lisäksi kotimaisen puhelin tuen arkipäivisin klo 10-22, mikä oli harvinaista kentällä. Kyseinen tuki ovat poikkeuksellisen avustava vaikeammissa tapauksissa, missä suora kommunikointi expertin yhteydessä on optimaalisin ratkaisu.